Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es ULTRIACOM (Ecuador). Razón social: [razón social]. RUC: [RUC]. Dirección: [dirección]. Contacto de privacidad: [correo de soporte].

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

• Cuenta de Google (si te registras con Google): nombre, correo electrónico, foto de perfil y un identificador de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
• Cuenta con usuario: usuario y contraseña cifrada.
• Contenido que subes: logo, colores, fotos, videos, audios, textos, guiones y personajes de tu marca, y los videos que generas.
• Uso y créditos: acciones que realizas, trabajos generados, consumo y saldo de créditos, plan, fechas y registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) para seguridad.
• Pagos: los procesa Whop. Recibimos de Whop el estado de tu membresía, el plan, el monto, la moneda, el correo de la compra y los identificadores del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Aceptación legal: la versión de estos documentos que aceptaste y la fecha.
• Soporte: lo que nos escribas cuando nos contactas.

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte entrar (ejecución del contrato).
• Generar tus videos y aplicar tu marca (ejecución del contrato).
• Llevar tu saldo de créditos, procesar suscripciones, recargas, reembolsos y disputas (ejecución del contrato y obligaciones legales, por ejemplo tributarias).
• Prevenir fraude y abuso, por ejemplo cuentas gratis múltiples, y proteger la seguridad del Servicio (interés legítimo).
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del Servicio o de estos documentos (ejecución del contrato).
• Mejorar el Servicio con estadísticas de uso agregadas (interés legítimo).
• Enviarte novedades comerciales solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras (consentimiento).

No vendemos tus datos. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni lo cedemos para que terceros entrenen los suyos, salvo lo que indiquen las condiciones de cada proveedor de IA para prestar el servicio.

Para prestar el Servicio compartimos lo mínimo necesario con estos proveedores (encargados del tratamiento), algunos fuera de Ecuador, con las garantías que exige la LOPDP para transferencias internacionales:

• Whop: cobros, suscripciones, reembolsos y disputas.
• Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google y, como proveedor de IA, generación de video (Google Veo).
• Proveedores de IA que reciben las instrucciones y archivos necesarios para generar cada pieza: Google Veo, apimart, KIE y ElevenLabs (voces y audio), entre otros que podamos sumar con garantías equivalentes.
• Hosting propio: el Servicio y tus archivos se alojan en servidores administrados por ULTRIACOM.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.

• Datos de cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, los borramos o anonimizamos en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Registros de pagos, créditos y facturación: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables (por lo general 7 años).
• Archivos de trabajo intermedios (clips, audios, borradores): podemos borrarlos tras 90 días sin uso. Guarda copia de tus videos finales.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

Según la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados que te afecten.

Escríbenos a [correo de soporte] desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Usamos solo cookies esenciales: la de sesión (para que sigas conectado), la de seguridad del inicio de sesión con Google (dura 10 minutos) y la que recuerda tu tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Whop puede usar sus propias cookies en su página de pago.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones firmadas, accesos restringidos por cuenta y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurre una vulneración que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad en los plazos de ley.

El Servicio es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos. No subas imágenes de menores sin autorización de sus representantes.

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos antes por correo o dentro del Servicio. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha.

Consultas: [correo de soporte]. Revisa también los Términos y condiciones.